Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de FinanzasFlow y todos tus datos cuando quieras. Aquí te decimos cómo, y exactamente qué se borra.
Desde la app
Es la vía más rápida y la puedes completar tú mismo.
- 1Abre FinanzasFlow y toca la pestaña Menú, abajo a la derecha.
- 2Entra en Ajustes y pulsa Eliminar mi cuenta, al final de la pantalla. En versiones de la app anteriores a la 2.5.0, Eliminar mi cuenta está directamente en el Menú.
- 3Confirma. Si tienes verificación en dos pasos activa, te pediremos el código.
- 4Te enviamos un correo con un enlace de confirmación. Al abrirlo, la eliminación se ejecuta.
Si ya desinstalaste la app o no puedes entrar
Escríbenos desde la misma dirección de correo con la que te registraste, a [email protected], pidiendo la eliminación de tu cuenta.
Verificamos que la solicitud venga del titular antes de borrar nada, y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Qué se elimina
La eliminación es permanente y en cascada: no guardamos una copia oculta ni usamos borrado lógico.
- Tu perfil: nombre, correo y foto
- Tus cuentas bancarias, tarjetas, préstamos y deudas
- Todas tus transacciones, presupuestos y gastos fijos
- Tus inversiones registradas y su historial
- Tus categorías personales y etiquetas
- Tus sesiones activas y tu suscripción
- Tus conversaciones con Olivia y las métricas de uso de IA
Lo que se conserva, sin tu nombre, correo, IP ni dispositivo:
- Los pagos que nos hiciste (monto, fecha, plan y referencia bancaria), durante el plazo que exige la ley fiscal.
- La constancia de que aceptaste los Términos (versión y fecha), con una huella irreversible de tu correo en lugar del correo.
- Los reportes de fallos que ya estén en nuestro proveedor de diagnóstico, durante su período de retención.
Los recibos y estados de cuenta que escaneaste nunca se almacenaron: se procesan en memoria y se descartan.
Una vez eliminada la cuenta no hay forma de recuperarla. Si tu plan incluye exportación de datos, descárgalos antes.